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淘寶和tmall上的延保服務怎么用？

　　　一年前在tmall上買了一個電壓鍋，當時到手試用后媳婦很滿意，各方面都覺得挺好的，誰知用了半年開始出現了漏氣的問題，煮粥時流的外面的槽里都是湯，媳婦就開始了對我的各種埋怨：誰讓你在網上買這種動西，你看出問題了吧！

　　　我覺得吧，就算在街上實體店買也不能保證決對不出問題，同一個牌子同一個型號的電器在哪買都一樣，所以對在網上買動西并不后悔。埋怨就埋怨唄，實在不能用了就再買一個。

　　　因為忙，也因為那個鍋還能湊和著用，一眨眼又是半年過去了，那個漏氣的問題越來越嚴重，忍無可忍，打開以前的購物記錄想參照一下再買一個，這一看才想起來這鍋有一年內“全國聯保”服務，我卻從來沒想過使用這個服務，現在全國聯保服務明顯已經過期了，訂單里還一條“延保 1年”的服務，是當初購買鍋時多支付了13.8另外買的服務，好把，有權不用，過期做費，即然當初花了這個錢，那就先聯系一下商家看她們如何解決吧。

　　　根當初購買時一樣，一點擊商家的旺旺號，立馬就有客服接待，當弄清我的來由后，這個旺旺客服就把我切換給另個負責售后的旺旺客服上，然后...就是漫長的等待，3個小時后對方問了一下故障情況就又沉默不語了，按照負責售前的旺旺客服的說法那就是：售后很忙，你要有耐心！

　　　5個小時后，終于把我的耐心消耗完了，媽的！買的時候有人理，有人問，出了問題就沒人管了！

　　　網上投訴！不行，已經過了投訴期，淘寶后臺沒有投訴的入口。打電話給淘寶官網投訴，淘寶客服態(tài)度一慣的好，給人各種信懶的感覺，可按淘寶客服的方法操作了幾次，電器廷保服務的“申請”按鈕一直是灰色的無法操作，就聯淘寶客服都覺得奇怪。

　　　我一度懷疑商家在玩花樣，估意賣給客戶一個無法享用的服務，白白多賺一筆錢，可越是這樣商家我就越要弄個明白，雖然鍋不值錢，但我對商家的態(tài)度不能忍！

　　　最后問題解決方法終于讓我找到了，淘寶的廷保服務申請只能在手機淘寶或手機天貓客戶端進行申請，雖然電腦端也有對應的鏈接，但是點擊去后是無法操作的。

　　　申請服務方法步驟如下：

　　　手機淘寶客戶端—【我的淘寶】—【我的訂單】—點擊對應需要申請延保服務的訂單進入訂單詳情頁面—延保服務欄【申請服務】發(fā)起延保服務申請。

　　　手機天貓客戶端—【我】—【我的訂單】—點擊對應需要申請延保服務的訂單進入訂單詳情頁面—延保服務欄【申請服務】發(fā)起延保服務申請。

　　　最后得到“服務已申請，服務商將在24小時內聯系您”的提示

　　　多花了錢，咋能按照商家的意愿不了了知呢。